FAQ

Specialized Soldes est un spécialiste du cyclisme basé à Rennes, en France, qui propose une large gamme d’équipements et accessoires pour cyclistes. Nous nous adressons aux passionnés de vélo de route, VTT et cyclisme urbain, avec une sélection de produits allant des composants techniques aux vêtements spécialisés.

Notre catalogue comprend :

• Vélos et cadres (tailles 12″ à 27,5″)
• Accessoires cyclistes (casques, sacoches bikepacking, chambres à air)
• Équipement technique (batteries de vélo électrique, composants)
• Vêtements spécialisés (cuissards, chaussettes, chaussures de route et VTT)
• Équipement All Mountain (AllMtn) et bikepacking

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et pratique.

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système. Notre équipe traite généralement les commandes dans les 24-48 heures.

Nous traitons les commandes rapidement pour vous assurer une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande si la commande n’a pas encore été expédiée.

Nous proposons deux options :

• Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition (traitement en 1-2 jours)
• Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition

Conseil : Pour les équipements urgents (comme des chaussures pour une compétition), choisissez la livraison standard. Pour les accessoires ou commandes non urgentes, la livraison gratuite est économique.

Oui, nous livrons internationalement, à l’exception de certaines zones d’Asie et régions reculées. Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, contactez-nous avant de passer commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’avancement de votre livraison.

Vous pouvez retourner tout article dans son état d’origine dans les 15 jours suivant la réception. Contactez notre service client à [email protected] pour initier le processus de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Dans ce cas rare, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos de l’article et de l’emballage. Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 5-7 jours ouvrables. Le délai d’apparition sur votre compte dépendra de votre institution financière.

Nos vélos sont disponibles en tailles de 12″ à 27,5″. La taille idéale dépend de votre taille et de votre morphologie. Consultez nos guides de taille en ligne ou contactez-nous pour des conseils personnalisés.

La durée de vie varie selon l’utilisation et l’entretien, mais généralement, une batterie bien entretenue peut durer 500-1000 cycles de charge complets. Stockez-la dans un endroit sec et évitez les températures extrêmes pour prolonger sa durée de vie.

Pour les chaussures de route et VTT, nettoyez régulièrement avec un chiffon humide et séchez à l’air libre. Évitez les produits abrasifs. Pour les semelles, vérifiez régulièrement l’usure des crampons et remplacez-les si nécessaire.